Douglas uvaja UI-lepotno svetovalko
Pri evropski verigi parfumerij Douglas so predstavili AI Beauty Advisor ANNA, digitalno lepotno svetovalko, ki kupcem pomaga pri izbiri izdelkov, rutin in daril. Za zdaj je na voljo v Nemčiji, v prihodnje pa skupina napoveduje širitev tudi na druge trge.
AVTOR:
Za zdaj le v Nemčiji; napovedujejo širitev
Lepotno svetovanje se vse bolj seli tudi v digitalno okolje. Douglas Group, eden od največjih evropskih ponudnikov prestižne kozmetike, je predstavil novo svetovalko z umetno inteligenco, poimenovano ANNA. Gre za klepetalnega asistenta, ki je za zdaj na voljo uporabnikom Douglasove aplikacije in spletne trgovine v Nemčiji, podjetje pa napoveduje tudi širitev na druge trge.
Poklon ustanoviteljici
ANNA je bila razvita z uporabo generativnih modelov Google Cloud, pri njenem usposabljanju pa so sodelovali tudi Douglasovi lepotni strokovnjaki. Namenjena je bolj osebnemu svetovanju pri izbiri izdelkov, lepotnih rutin in daril, pri čemer naj bi upoštevala želje kupcev, njihove preference in pogovor v realnem času. Douglas pri tem izpostavlja tudi podatke iz svojega programa zvestobe Beauty Card, ki ima več kot 64 milijonov članov.
Ime ANNA ni naključno. Gre za poklon Anni Carstens, ki je leta 1910 skupaj s sestro Mario v Hamburgu odprla prvo parfumerijo Douglas, hkrati pa je to kratica za »AI Needs & Navigation Advisor«. S tem želi podjetje povezati svojo dolgo tradicijo osebnega svetovanja v parfumerijah z novimi digitalnimi nakupovalnimi navadami.
Lepotno svetovanje postaja vse bolj osebno
Douglas napoveduje, da bo ANNA v prihodnje dobila dodatne funkcije, med drugim povezavo s sistemom za upravljanje odnosov s kupci in individualnimi lepotnimi profili. To pomeni, da bi lahko kupcu, ki je prijavljen v svoj uporabniški račun, priporočala izdelke na podlagi predhodno shranjenih podatkov, analize tipa kože ali osebnih preferenc. Kot primer v podjetju navajajo vprašanje o priporočilu kreme z zaščitnim faktorjem za določen tip kože, na katero naj bi svetovalka odgovorila s prilagojenimi predlogi iz Douglasove ponudbe.
Umetna inteligenca tako v lepotni industriji ne ostaja več le pri virtualnem preizkušanju ličil ali iskanju dišav. Vse bolj prevzema tudi vlogo osebnega svetovalca, ki kupca spremlja skozi celotno nakupno pot – od navdiha do izbire konkretnega izdelka.
Kdaj bo v Sloveniji?
Kot omenjeno, je UI-lepotna svetovalka za zdaj na voljo le v Nemčiji, a naj bi jo razširili tudi na druge trge. Ali bo med njimi tudi Slovenija, še ni znano. Douglas ima sicer v Sloveniji sedem poslovalnic, in sicer tri v Ljubljani ter po eno v Mariboru, Kopru, Celju in Novi Gorici, slovenskim kupcem pa je prilagojena tudi Douglasova spletna trgovina.
Foto: Douglas
