Potniki KLM bodo lahko obrok izbrali že pred poletom
KLM bo oktobra na evropskih letih uvedel nov koncept ponudbe hrane in pijače Grand Café KLM. Potniki v ekonomskem razredu bodo lahko določene jedi naročili že pred poletom, del ponudbe pa bo mogoče kupiti tudi na krovu. Brezplačna osnovna ponudba pijač in prigrizkov ostaja.
AVTOR:
Več (bolj zdrave) izbire; tudi poke skleda in cezarjeva solata
Z novim konceptom želi nizozemski letalski prevoznik potnikom omogočiti več izbire pri tem, kaj bodo jedli med letom. Med jedmi, ki jih bo mogoče naročiti vnaprej, bosta denimo poke skleda in cezarjeva solata.
Na krovu bo mogoče dokupiti tudi druge jedi in prigrizke, med njimi zavitek z lososom in jajci ter jogurt s sadjem in semeni.
KLM ob tem ne ukinja brezplačne ponudbe. Potnikom bodo še naprej brez dodatnega plačila na voljo kava, čaj, voda, pomarančni sok in karamelni vafelj.
Ponudbo pred uvedbo preizkušali na več letih
Pred uvedbo novega koncepta je KLM izvedel več faz testiranja na različnih destinacijah. Pri tem niso preverjali le odzivov potnikov na posamezne izdelke, temveč tudi, kako nova ponudba vpliva na postrežbo in druge procese med letom.
»Grand Café KLM prinaša več izbire in prilagodljivosti ter ponudbo, ki odgovarja na raznolike želje in potrebe potnikov,« je povedal Bas Gerressen, izvršni podpredsednik za storitve med letom pri KLM.
V skladu s prenovo potovalne izkušnje
Novost je del širšega prenavljanja potovalne izkušnje na evropskih letih. KLM je v zadnjem obdobju floto med drugim dopolnil z letali Airbus A321neo in Embraer 195-E2, ki imajo sedeže z USB-priključki ter večje predale za ročno prtljago.
Med novejšimi spremembami je tudi brezplačni Wi-Fi na evropskih letih, ki ga je letalska družba uvedla za vse potnike.
Z Grand Café KLM se prevoznik približuje modelu, ki ga na evropskih letih uporablja vse več letalskih družb: osnovna ponudba ostaja vključena v vozovnico, širšo izbiro hrane pa si lahko potniki sestavijo oziroma doplačajo sami.
Foto: KLM
