Delatis je postal Bond8, znamka, ki želi nagovoriti ženske po 40. letu
Tina Naraglav je kozmetično znamko Delatis po dobrem letu in pol na trgu preznamčila v Bond8. Sprememba pa ne pomeni zgolj novega imena in drugačno embalažo, temveč tudi jasnejšo opredelitev znamke, ki izhaja iz njene osebne zgodbe, dolgoletnega znanja o negi kože in skupnosti žensk, ki ji zaupa. V središče komunikacije postavlja ženske po 40. letu, obstoječe izdelke pa je ob prenovi tudi vsebinsko nadgradila.
Od Delatisa do znamke, ki je bolj njena
Ko smo se s Tino Naraglav za SaMMozavestno pogovarjali ob začetku njene podjetniške poti, je pripovedovala o znamki Delatis, ki je zrasla iz dolgoletne želje po lastni kozmetični liniji. Nastala je hitro, v obdobju, ko je bilo treba v kratkem času sprejeti vrsto odločitev – od imena in vizualne podobe do ponudbe in ciljnega kupca. Po približno letu dni izkušenj na trgu pa je začutila, da znamka potrebuje jasnejšo smer.
»Delatis je nastal zelo hitro. Želja po lastni znamki je v meni zorela že približno 20 let, toda ko se je priložnost pojavila, se je bilo treba naenkrat odločiti o številnih stvareh. Po letu dni na trgu sem dobila močan notranji občutek, da bi morala iti v smer, ki je še bolj jaz in še bolj moja,« pojasnjuje.
Odločitev ni bila preprosta. Delatis so kupci že poznali, znamka pa je imela izrazito visok delež ponovnih nakupov. Po njenih besedah se je vračalo približno 60 do 70 odstotkov kupcev. Prav zaupanje skupnosti ji je dalo pogum za spremembo.
»Pol leta sem oklevala, ali naj se preznamčenja sploh lotim. Zavedala sem se tveganja, saj je bilo ime Delatis že prepoznavno. Hkrati pa sem vedela, da sem skupnost gradila sama skoraj 15 let in da kupci izdelke izbirajo zaradi njihove kakovosti in učinkov, ne zgolj zaradi imena,« pravi.
Bond kot vez, osmica kot neskončnost
Novo ime je tesneje povezano s Tinino osebno znamko. Na Instagramu jo njena skupnost že dobro desetletje pozna kot Misses Bond, zato je želela besedo Bond ohraniti tudi v imenu kozmetične znamke. Pri tem je ne razume kot sklicevanje na filmskega Jamesa Bonda, temveč predvsem kot angleško besedo za vez oziroma povezanost.
»Bond je zame močna beseda. Predstavlja vez med zdravo kožo in žensko, pa tudi odnos, ki se je skozi vsebine spletel med mano, sledilkami in kupkami,« pojasnjuje.
Tudi osmica ima zanjo osebni in simbolni pomen, obenem pa v logotipu nastopa kot pokončno postavljen znak neskončnosti. Monogram nove znamke tako povezuje idejo vezi, trajnosti in kontinuitete. Tudi izgovorjava Bond8 dopušča asociacijo na pomoč – na nekaj, kar uporabnici ponudi rešitev.
Osrednji izdelek ostaja vodna esenca Miracle Aligner, doslej najbolj prepoznaven izdelek znamke. Prejel je nagrade Cosmopolitan Beauty Awards in Grazia Beauty Awards, prenovljena formula pod imenom Bond8 pa tudi letošnjo nagrado Elle Beauty Awards.
Jasnejši nagovor žensk po 40. letu
Najpomembnejša vsebinska sprememba je natančneje opredeljeno občinstvo. Izdelki ostajajo večnamenski in primerni za različna življenjska obdobja in kožna stanja, toda komunikacija znamke Bond8 bo namenoma bolj usmerjena k ženskam po 40. letu.
Tina pravi, da je to skupina, ki jo lepotna industrija in zlasti komunikacija na družbenih omrežjih pogosto spregledata. Ženske v štiridesetih, petdesetih in šestdesetih letih imajo drugačne potrebe, povezane tudi s perimenopavzo in menopavzo, hkrati pa znanje, kupno moč in več možnosti, da se posvetijo sebi.
»Na družbenih omrežjih in v kampanjah še vedno večinoma gledamo zelo mlade obraze. Z ženskami po 40., 50. ali 60. letu se skoraj nihče zares ne pogovarja, čeprav imamo svoje potrebe in smo pripravljene vlagati vase. Želim, da je Bond8 znamka zame in za ženske moje generacije,« poudarja.
To bo vidno tudi v prihodnji vizualni komunikaciji. Pri negi obraza želi uporabljati resnične obraze žensk po 40. letu in se izogniti pretiranemu retuširanju in umetno ustvarjenim podobam. Preznamčenje je tako zanjo predvsem priložnost, da se zunanja podoba znamke približa ljudem, ki jih želi nagovoriti.
Minimalistična podoba ostaja
Čeprav je zgodba nova, Bond8 ohranja minimalistično oblikovalsko izhodišče, značilno že za Delatis. Kot pravi sogovornica, so ji blizu črno-bela eleganca, peščeni in kamniti odtenki ter nekoliko hladnejša, umirjena barvna paleta. Jantarno obarvana embalaža osrednjih izdelkov podobi dodaja lekarniški, rahlo retro značaj.
»Želela sem ohraniti čim bolj čist in eleganten videz, brez odvečnih elementov. Blizu so mi naravne, peščene in kamnite barve, vendar ne preveč tople. Pomembno mi je, da embalaža deluje minimalistično in prepoznavno,« opisuje.
Preznamčenje je seveda zahtevalo bistveno več kot zamenjavo logotipa. Prilagoditi je bilo treba spletno trgovino, celotno embalažo, dokumentacijo, teste in komunikacijske materiale. Ker je bilo treba izdelke na novo proizvesti, je Tina Naraglav proces izkoristila tudi za izboljšanje formul in uporabniške izkušnje.
»Skrbelo me je, kako bodo kupci sprejeli spremembo, zato iz nje nisem želela delati velikega pompa. Preprosto sem jim povedala, da se zgodba nadaljuje kot Bond8. Odziv je pokazal, da jih novo ime ni zmotilo,« pravi Tina Naraglav.
Ob novi podobi tudi prenovljene formule
Osrednji izdelek ostaja vodna esenca Miracle Aligner, doslej najbolj prepoznaven izdelek znamke. Prejel je nagrade Cosmopolitan Beauty Awards in Grazia Beauty Awards, prenovljena formula pod imenom Bond8 pa tudi letošnjo nagrado Elle Beauty Awards. Formula ostaja kupkam poznana, vendar je po besedah ustanoviteljice nežnejša in hkrati bogatejša z učinkovinami. Spremenilo se je tudi doziranje, saj je embalaža po željah uporabnic dobila pumpico.
Nadgrajen je bil tudi 2nd Skin. Prvotna različica je temeljila predvsem na skvalanu iz sladkornega trsa, nova pa kompleksneje posnema lipidno sestavo kože. Vsebuje še kompleks ceramidov, holesterol, koencim Q10, v olju topno obliko centele asiatice in izvleček rožmarina kot antioksidant. Vonj tega negovalnega olja pa ti pričara pravo aromatično izkušnjo.
Novost v ponudbi pa je serumski dezodorant Closer, ki ga je razvijala tri leta. Želela je izdelek brez aluminija, sode bikarbone in alkohola, ki ne preprečuje naravnega potenja, temveč pomaga obvladovati neprijeten vonj, neguje kožo in ne pušča sledi na oblačilih.
»Pri dezodorantu nisem želela sprejemati kompromisov. Preizkusila sem več sto izdelkov in skoraj vedno je nekaj manjkalo. Pri razvoju smo pripravili približno 30 različic, saj sem želela, da je učinkovit od jutra do večera, prijazen do kože in uporaben tudi ob črnih oblačilih,« pove.
Preznamčenje brez velikega pompa
Čeprav gre za korenito spremembo, je Tina ni želela predstaviti kot spektakularen rez s preteklostjo. Obstoječim kupcem je novo ime predstavila umirjeno, kot nadaljevanje že znane zgodbe. Pri tem se še naprej opira predvsem na neposredno komunikacijo preko družbenih omrežij in priporočila uporabnic.
»Skrbelo me je, kako bodo kupci sprejeli spremembo, zato iz nje nisem želela delati velikega pompa. Preprosto sem jim povedala, da se zgodba nadaljuje kot Bond8. Odziv je pokazal, da jih novo ime ni zmotilo,« pravi.
Lansiranje je spremljala tudi zamuda pri dobavi embalaže, zaradi katere so nekateri kupci na izdelke čakali več tednov. Kljub temu jih znamka po njenih besedah ni izgubila. Ta odziv razume kot potrditev, da temelj odnosa ni ime, temveč zaupanje v izdelke in osebo, ki stoji za njimi.
Najprej splet, nato premišljena širitev
Bond8 je za zdaj na voljo predvsem v lastni spletni trgovini. Čeprav je prejela že več povabil trgovcev, pa se ji vstop v klasično maloprodajo trenutno ne zdi smiseln. Takšna širitev zahteva večje zaloge in prinaša drugačno stroškovno strukturo, zato želi rast nadzorovati previdno.
Možnosti, da bi bili izdelki pozneje na voljo na izbranem fizičnem prodajnem mestu, ne izključuje, predvsem zato, da bi jih lahko kupke videle in preizkusile. Za zdaj pa ji neposredna spletna prodaja omogoča tesnejši odnos z uporabnicami in ohranjanje cen v srednjem oziroma dostopnejšem premijskem razredu.
Znamka je trenutno komunikacijsko osredotočena na slovenski trg, izdelke pa že pošilja tudi v več evropskih držav, predvsem Slovenkam, ki živijo v tujini. Dolgoročno jo bolj kot množična fizična distribucija zanimajo večje spletne platforme in premišljeno širjenje na tuje trge.
Zaupanje kot najpomembnejši kapital
V poplavi kozmetičnih znamk Tina svojo prednost vidi v dolgoletnem poznavanju sestavin, razvoju formul in verodostojnosti, ki si jo je pridobila z lepotnimi vsebinami. Prvi nakup pogosto spodbudi njena osebna prisotnost, nadaljnjo rast pa ustvarjajo rezultati, ocene in priporočila kupk.
»Na področju nege kože sem prisotna približno 25 let. Sledilke vedo, da izdelke in sestavine dobro poznam, zato mi zaupajo. Potem pa se zgodba širi organsko: uporabnice povedo naprej, kaj jim ustreza, objavijo ocene in priporočijo izdelek prijateljicam,« pravi.
Pomemben del filozofije Bond8 ostaja večnamenskost. Namesto dolge rutine z množico specializiranih izdelkov želi ponujati formule, ki podpirajo zdravo kožno bariero in jih je mogoče prilagajati potrebam različnih uporabnikov ter letnim časom. Vodni in oljni del nege sta ločena, zato lahko uporabnica količino lipidov prilagodi svoji koži.
Prehod iz Delatisa v Bond8 zato ni odpoved prvotni zgodbi, temveč njeno zorenje. Nova znamka ohranja izdelke, skupnost in filozofijo premišljene nege, vendar jih povezuje z jasnejšim obrazom in natančneje opredeljenim sporočilom. »Zdaj imam občutek, da znamka res izhaja iz mene in da je prilagojena komunikaciji z mojimi sledilkami. Bond8 je bolj moja,« sklene Tina Naraglav.
Foto: osebni arhiv
